AI客服培养与营销资料
维护 AI 可使用的销售规则、产品知识、话术规范、常见问答、营销资料和拒绝联系规则。
AI Service
统一 AI Provider 层，开发阶段使用 mock provider，正式阶段接 OpenAI API，并预留本地模型。
- 页面不能直接调用模型。
- API Key 必须放环境变量。
- 需要 token 统计和预算限制。
知识库
用于保存 Cotigo 产品知识、B2B政策、常见问题、销售规则和拒绝联系规则。
- 知识来源待整理。
- 话术版本需要记录。
- 西语风格需确认。
生成规则
不同客户类型、渠道和目的使用不同提示词，不允许生成完全相同的群发内容。
- 首次联系。
- 老客户复购。
- 沉睡客户唤醒。